Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido al portal web de Taxi Movil JA EIRL. Antes de utilizar nuestros servicios de reserva en línea, le rogamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones. El uso del sitio web y el envío de formularios de reserva implican la aceptación total de estas disposiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. DECLARACIONES DEL USUARIO

El usuario declara y garantiza:

• Ser mayor de 18 años y poseer capacidad legal para contratar.
• Que toda la información facilitada en el formulario de reserva (Nombre, teléfono, rutas, correo) es veraz y exacta.
• El uso del portal es personal y no utilizará la plataforma para fines ilícitos o para el transporte de mercancías peligrosas, armas, estupefacientes o artículos que excedan la capacidad del vehículo.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO (Intermediación y Transporte)

Taxi Movil JA EIRL es una empresa constituida bajo las leyes peruanas que facilita la conexión entre "Usuarios Clientes" y "Usuarios Conductores Afiliados".

Independencia: El Usuario reconoce que los conductores afiliados son profesionales independientes y no mantienen una relación de subordinación laboral directa con la administración del portal web, aunque han pasado por un filtro previo de seguridad.

Disponibilidad: Las reservas realizadas vía web están sujetas a la disponibilidad de unidades en la zona y horario solicitado.

3. CONDICIONES DE RESERVA Y TARIFAS

Cortesía y Espera: Se otorgan 15 minutos de cortesía. Pasado este tiempo, se aplicará un cargo por cada 5 minutos adicionales.

Peajes y Parqueos: Las tarifas base no incluyen peajes ni costos de estacionamiento, los cuales serán asumidos por el cliente.

Cambio de Ruta: Cualquier cambio de destino durante el servicio invalidará la tarifa pactada inicialmente y se recalculará según la nueva ruta.

Cancelaciones: El usuario podrá cancelar su reserva sin costo hasta 20 minutos antes del servicio.

4. RESPONSABILIDAD POR OBJETOS PERDIDOS

Conforme a los estándares de transporte en Perú: Taxi Movil JA no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales (celulares, laptops, carteras, etc.) olvidados en las unidades.

Custodia: En caso de que un conductor reporte un objeto hallado, este se mantendrá en custodia en nuestras oficinas por un plazo máximo de 60 días calendario. Cumplido el plazo, la empresa no se hace responsable por dichos bienes.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (Ley 29733)

De conformidad con la Ley N° 29733, Taxi Movil JA EIRL informa que los datos personales recolectados en los formularios de reserva y contacto serán tratados bajo las siguientes condiciones:

Finalidad: Gestionar su reserva de transporte, contactarlo para confirmar el servicio y medir la calidad de la atención.

Almacenamiento: Sus datos se incorporarán al banco de datos de "Clientes" de la empresa.

Derechos ARCO: El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando un correo a clienetes@taximovilja.com

6. PROTOCOLOS COVID-19 Y SEGURIDAD SANITARIA

El usuario se compromete a respetar las normas vigentes emitidas por el Ministerio de Salud (MINSA) y la ATU, incluyendo el uso de mascarillas si la norma lo exige y mantener la ventilación natural dentro de la unidad.

7. LIBRO DE RECLAMACIONES

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestro portal para atender cualquier queja o reclamo formal.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o la prestación de los servicios, las partes se someten a las leyes de la República del Perú y a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado.